راهنمای سایت بانک صادرات bsi.ir, آموزش اینترنت بانک و همراه بانک صادرات

در مواقعی که مشتری رمز تولید شده توسط دستگاه OTP را پنج مرتبه بصورت اشتباه در سایت اینترنت بانک سپهر وارد نماید، کد کاربری غیر فعال می¬گردد. جهت رفع مشکل می توان در سایت اینترنت بانک سپهر به نشانی https://ib.bsi.ir از خدمت فعالسازی استفاده نمود. پس از پرکردن فرم،فعالسازی به صورت آنی انجام می شود و  کد کاربری فعال شده و مشتری می تواند مجدداً از خدمات اینترنت بانک استفاده نماید.

در مواقعی مانند اصابت ضربه شدید و یا باز نمودن قطعات دستگاه، این مشکل به وجود می آید که نشان دهنده از کار افتادن دستگاه می باشد. لذا می باید در سایت اینترنت بانک سپهر  از خدمت "رمزیاب" استفاده نموده و درخواست دریافت رمزیاب جدید نمایید.

خیر ، نام كاربری درحال حاضر قابل تغییر نمی باشد.​

ـ خیر درحال حاضر  فقط می توانند از دستگاه سخت افزاری استفاده نمایند.

ـ بله درحال حاضر این امكان وجود دارد با درخواست رمزیاب جدید و انتخاب نوع USSD و مراجعه به شعبه جهت فعال سازی​

 

- بله، در سامانه اینترنت بانک اشخاص حقیقی امکان استفاده همزمان از انواع رمزیاب وجود دارد برای اینکار می باید نسبت به ثبت درخواست "رمزیاب" برای نوع دیگر مورد نظر اقدام نمود.
​

 1ـ ازطریق شعب
 2ـ از طریق تلفنبانك كلید یك سامانه 09602 با وارد كردن شماره حساب  و رمز حساب بعداز شنیدن مانده  انتخاب كلید 9
 3ـ تماس با كارشناسان  صدای سپهر ​

با در دست داشتن مدارك هویتی به شعبه انتخابی مراجعه گردد. ​

 

با استفاده از خدمت "رمزیاب" در سایت ib.bsi.ir برای اشخاص حقیقی و در سایت  bib.bsi.ir برای اشخاص حقوقی و مشترک نسبت به درخواست دستگاه رمزیاب جدید اقدام نمایید.

- مدیر تراکنش به درستی توسط شعبه اعمال نگردیده است لذا می بایست روال تعریف مدیر تراکنش مجدداً تکرار گردد.​

ـ حداكثر مبلغ 500/000/000 ریال كه در هر بار جابجایی 250/000/000 ریال می باشد. ​

 

- در صورتیکه مشتری نوع دیگری از رمزیاب را نیز دارا می باشد می تواند پس از ورود به سامانه اینترنت بانک با رمزیاب دیگر خود از منوی تنظیمات سرویس تغییر رمز ایستا را انتخاب و نسبت به تعریف کلمه عبور جدید اقدام نماید.
- در صورتیکه مشتری رمزیاب دیگری نداشته باشد می باید نسبت به ثبت درخواست «رمزیاب» اقدام نماید.
​

برای رفع مشکل می توانید با همراه داشتن مدارک هویتی معتبر به هر یک شعب بانک صادرات ایران در سراسر کشور مراجعه نمایید. پس از تکمیل فرم "رسیدگی به مشکلات مشتریان اینترنت بانک"، حداکثر ظرف مدت 48 ساعت، رمزیاب به تنظیمات اولیه باز می گردد.​

از صحت کد کاربری خود اطمینان حاصل نمایید.
در صورتیکه به تازگی عضو اینترنت بانک شده و تاکنون وارد سامانه مذکور نشده اید. در نتیجه عضویت شما ثبت نگردیده است. در اینصورت می باید به شعبه مراجعه و موضوع را اعلام نمایید.
در صورتیکه قبلاً وارد سامانه اینترنت بانک می شده اید و اکنون با این پیغام مواجه می شوید دو حالت وجود دارد: 1) رمز تولید شده توسط رمزیاب نامعتبر است که در این صورت می باید به شعبه مراجعه و درخواست "رفع مشکل تولید رمز اشتباه توسط رمزیاب " را تکمیل نمایید.2)کد کاربری شما توسط خودتان و یا در اثر ورود سه بار رمز اشتباه غیر فعال شده است که در این صورت می باید درخواست فعالسازی کد کاربری را از طریق سامانه اینترنت بانک ثبت نمایید. لازم به ذکر است در صورتیکه در اثر ورود سه بار رمز اشتباه کد کاربری غیر فعال شده باشد، پس از ثبت درخواست، کد کاربری بصورت آنی فعال می گردد و در
صورتیکه از سرویس غیر فعالسازی کد کاربری استفاده نموده باشید یک روز پس از ثبت درخواست فعالسازی می باید با همراه داشتن مدارک شناسایی معتبر به شعبه انتخابی خود مراجعه نمایید.(در صورت فعال شدن آنی و یا نیاز به مراجعه حضوری به شعبه، پیغام مناسب از سوی سامانه ارائه می گردد.)

در صورتیکه رمز ورود دستگاه رمزیاب(PIN) اشتباه وارد شود پیغام FAIL نمایش داده می شود. با فشردن دکمه ◄  دستگاه رمزیاب رمز ورود (PIN) را درخواست می نماید با وارد نمودن صحیح PIN مشکل برطرف می گردد.(همانطور که در پرسش قبل بیان شد در صورتیکه رمز ورود به دستگاه OTP بیش از پنج بار متوالی اشتباه وارد شود، دستگاه OTP قفل می شود.)

- بله، دستگاه رمزیابی که در سامانه اینترنت بانک فعال است، در سامانه BIB برای کد کاربری که شماره مشتری حقیقی آن در دو سامانه یکسان باشد، قابل استفاده خواهد بود.
- لازم به ذکر است در صورتیکه یک شخص حقیقی در چندین حساب حقوقی و یا مشترک (با تعریف مشتری حقوقی یا مشترک متفاوت) دارای حق امضا باشد، می تواند تنها از یک دستگاه رمزیاب در تمامی این حساب ها استفاده نماید به شرط اینکه تعدد تعریف مشتری حقیقی وجود نداشته باشد.

- با تعیین تاریخ انقضاء، مشتری BIB تا تاریخ تعیین شده قادر به انجام عملیات انتقال وجه خواهد بود که قابل تمدید نیز می باشد. این تاریخ معمولاً جهت اعمال تاریخ انقضای درج شده در اساسنامه اشخاص حقوقی، مهلت اقامت اتباع بیگانه و یا به درخواست مشتری مورد استفاده قرار می گیرد.​

- سقف برداشت در انواع انتقال وجه در سامانه BIB ذکر گردیده است، مشتری می تواند در صورت تمایل در قسمت سقف برداشت مبلغی پایین تر از سقف انتقال وجه در سامانه BIB تعریف نماید. در این صورت سقف تعیین شده توسط مشتری به عنوان سقف برداشت در هر تراکنش در سامانه BIB در نظر گرفته خواهد شد.​

ـ درصورتیكه دستگاه از نوع دستگاه VASCO یا USSD و برای اشخاص حقیقی باشد شخص می بایست در اینترنت بانك منوی فعالسازی را انتخاب و فرم مربوطه را تكمیل نماید كه بلافاصله كد كاربری فعال خواهد گردید و همان لحظه قابل استفاده می باشد.
درصورتیكه نوع دستگاه VASCO و برای اشخاص حقوقی یا حقیقی مشترك باشد. مشتری می بایست به شعبه مراجعه نماید.

ـ ‌مشتری می بایست جهت فعال سازی به شعبه انتخابی مراجعه نماید.​

- مراحل ثبت و اعمال تراکنش انتقال وجه در سامانه BIB به شرح زیر می باشد:
1. از منوی انتقال وجه، نوع انتقال وجه مورد نظر را انتخاب نمایید.
2. مشخصات تراکنش مورد نظر را وارد نموده و پس از فشردن دکمه تأیید، امضای الکترونیکی خواسته شده توسط سیستم را وارد نمایید.
3. از منوی مدیریت، زیر منوی تراکنش¬ها را انتخاب نمایید.
4. تراکنشهای ثبت شده نمایش داده می شود، جهت تعیین امضاکنندگان هر تراکنش از گزینه تعیین امضاکنندگان استفاده نمایید.
5. با کلیک بر روی مشاهده شرایط برداشت، شرایط برداشت مورد نظر را انتخاب نمایید.
6. پس از فشردن دکمه تأیید، امضای الکترونیکی خواسته شده توسط سیستم را وارد نمایید.
7. بدین ترتیب تراکنش مورد نظر وارد قسمت "تراکنشهای در انتظار" امضا کنندگان می گردد.
8. هر یک از امضاکنندگان می بایست از منوی انتقال وجه گزینه تراکنشهای در انتظار را انتخاب نماید. بدین ترتیب کلیه تراکنشهایی که جهت امضا به امضادار ارجاع شده است نمایش داده می شود. امضادار با کلیک بر روی شماره پیگیری جزئیات تراکنش را مشاهده می نماید و در صورت تمایل با کلیک بر روی دکمه امضا و با وارد نمودن امضای الکترونیکی، تراکنش مورد نظر را تأیید نماید.
9. پس از تأیید تراکنش توسط امضاداران و تحقق شرایط برداشت، انتقال وجه انجام خواهد شد.
توجه:
- در خصوص اشخاص مشترک، تمام امضاداران می توانند مراحل 1 تا 9 را انجام دهند.
- در خصوص اشخاص حقوقی، مراحل 1 تا 6 توسط مدیر تراکنش و مراحل 7 تا 9 توسط امضاداران صورت می پذیرد.
​

ـ سقف انتقال در یك روز از هر حساب 7/000/000/000 ریال و در هر جابجایی 1/000/000/000 ریال  می باشد.​

ـ انتقال به كارت سایر بانكها مبلغ 30/000/000 ریال و برای كلیه كارتهای بانك صادرات مبلغ  30/000/000 ریال می باشد سقف انتقال وجه درون بانكی در هر نوبت جابجایی 500/000/000 ریال می باشد.

ـ برای مبالغ تا  10/000/000 ریال 5/000 ریال می باشد و برای مبالغ بیشتر به ازای هر 10/000/000 ریال مبلغ 2/000 ریال اضافه می گردد.  ​

- در خصوص اشخاص حقوقی از بین اعضای سامانه BIB، تنها یکی از اعضا که در این سامانه به عنوان مدیر تراکنش نام گذاری می شود، می تواند تراکنش انتقال وجه را ایجاد و امضاکنندگان تراکنش را تعیین نماید. مدیر تراکنش می تواند یکی از امضاداران شخص حقوقی و یا یکی از افراد شاغل در شرکت/سازمان/موسسه باشد.​

1) ارائه تقاضای کتبی توسط اشخاص حقوقی و مشترک جهت استفاده از سامانه طی فرم شماره یک (فرم تقاضای استفاده از سامانه اینترنت بانک ویژه حسابهای مشترک/حقوقی- معرفی اعضای حذف شده -معرفی مدیر تراکنش- تعیین شرایط برداشت الکترونیکی) به شعبه مورد نظر
2) هر کدام از اعضای معرفی شده در فرم مذکور (فرم شماره یک) می بایست مراحل 3 تا 7 را انجام دهند.
3) مراجعه به صفحه اصلی سامانه BIB به نشانی bib.bsi.ir و یا ورود به سامانه مذکور از طریق پیوند اینترنت بانک سپهر موجود در سایت اصلی بانک صادرات www.bsi.ir
4) انتخاب گزینه "عضویت"
5) مطالعه مقررات و شرایط عمومی و اختصاصی عضویت و تائید آن
6) انتخاب مشتری حقوقی یا مشترک به تناسب نوع حساب جهت ورود به صفحه ثبت درخواست عضویت
7) درج مشخصات حساب حقوقی/مشترک درقسمت بالائی فرم و همچنین مشخصات فردی عضو معرفی شده در قسمت بعدی فرم
8) مراجعه به شعبه مورد نظر به همراه کد پیگیری و مدارک هویتی معتبر پس از زمان اعلام شده توسط سامانه و اخذ دستگاه رمزیاب

اعضای معرفی شده باید به نحوی باشند که حداقل یکی از شرایط برداشت محقق گردد. بنابراین می توان تنها یکی از شرایط برداشت را در نظر گرفت و امضاداران الزامی آن به همراه امضاداران انتخابی به تعداد مساوی با حداقل امضا را به عنوان اعضای سامانه BIB معرفی نمود.​

الف) در صورتیکه مشتری رمزیاب فعالی به غیر از رمزیاب "ایستا با پیامک" نداشته باشد، می باید نسبت به ثبت درخواست رمزیاب اقدام نماید.
ب) در صورتیکه مشتری رمزیاب فعالی به غیر از رمزیاب "ایستا با پیامک" دارد (سخت افزاری یا USSD) می تواند با یکی از رمزیاب های خود (سخت افزاری یا USSD) وارد سامانه اینترنت بانک گردد و از منوی تنظیمات، خدمت "تغییر رمز ایستا" را انتخاب و نسبت به تعیین رمز ایستای جدید اقدام نماید.
​

1ـ ورود به سایت اینترنت بانك سپهر برای اشخاص حقیقی ib.bsi.ir  
    و برای اشخاص حقوقی و حقیقی مشترك  bib.bsi.ir 
2ـ استفاده از قسمت عضویت
3ـ مراجعه به شعبه انتخابی پس از زمان اعلام شده

١) ورود به سایت اینترنت بانک سپهر به نشانی ib.bsi.ir جهت نسخه قدیم و آدرس ib2.bsi.ir جهت نسخه جدید سایت 

٢) استفاده از قسمت عضویت

٣) مراجعه به شعبه انتخابی پس از زمان اعلام شده توسط سیستم  و دریافت دستگاه رمزیاب (OTP)

ـ برای رمزیاب های سخت افزاری (VASCO)  مبلغ 350/000 ریال
ـ برای رمزیاب های نرم افزاری ( USSD) مبلغ5/500 ریال می باشد.

تنها هزینه استفاده از اینترنت بانک سپهر، مربوط به دستگاه رمزیاب می باشد.​

- مشتری حقوقی:
قسمت بالای فرم (مشخصات مشتری حقوقی) مربوط به اطلاعات شخص حقوقی شامل شماره مشتری، شماره حساب، شماره ثبت و تاریخ ثبت می باشد.
قسمت پایین فرم (مشخصات کاربر) مربوط به اطلاعات کاربر متقاضی استفاده از سامانه می باشد که شامل شماره مشتری کاربر، کد ملی، تاریخ تولد، کد کاربر پیشنهادی شامل 7 کاراکتر و انتخاب شعبه جهت تحویل دستگاه رمزیاب می باشد.
- مشتری مشترک:
قسمت بالای فرم (مشخصات مشتری مشترک) برای درج شماره مشتری و شماره حساب مشترک می باشد.
قسمت پایین فرم (مشخصات کاربر) مربوط به مشخصات شریک حساب مشترک می باشد که شامل شماره مشتری، کد ملی، تاریخ تولد، کد کاربری پیشنهادی شامل 7 کاراکتر و انتخاب شعبه جهت تحویل دستگاه رمزیاب می باشد.
​

---

---

سایر بانک ها

---

• سایت بانک ملی bmi.ir, همراه بانک و اینترنت بانک ملی
• سایت بانک تجارت www.tejaratbank.ir, اینترنت بانک تجارت
• سایت بانک ملت bankmellat.ir, بانکداری اینترنتی بانک ملت
• سایت بانک پاسارگاد www.bpi.ir +راهنما اینترنت بانک پاسارگاد
• سایت بانک آینده ba24.ir, اینترنت بانک و همراه بانک آینده
• سایت بانک مرکزی ایران www.cbi.ir,نرخ ارز بانک مرکزی

---

سامانه های افتتاح حساب وکالتی خرید خودرو و بورس کالا

• سایت فیروزه firoozeh.bmi.ir+راهنما ثبت حساب وکالتی بانک ملی
• سایت سامانه بستام بانک ملت bastam.bankmellat.ir+راهنما حساب وکالتی بانک ملت
• سایت فراوا car.farava.ir, ثبت نام حساب وکلاتی بانک تجارت
• سایت حساب وکالتی بانک پاسارگاد vbank.bpi.ir + راهنما ثبت نام
• سایت سامانه حساب وکالتی بانک صادرات sep.bsi.ir+راهنما ثبت نام