آموزش و راهنمای سامانه رهگیری مرسولات پستی tracking.post.ir

راهنمای تصویری مشاهده وضعیت بسته پستی در سامانه رهگیری مرسولات پستی tarcking.post.ir

هنگامی که یک مرسوله (نامه یا بسته) را با سرویس پست «پیشتاز» ارسال می کنید. یا اینکه یک فرد دیگر، فروشگاه یا شرکتی برای شما پست می کند. شرکت پست پس از تحویل مرسوله یک رسید می دهد. روی این رسید یک شماره بارنامه (یا شناسه یا کد رهگیری) ۲۰ رقمی نیز صادر می کند. ما با استفاده از این شماره بارنامه یا شناسه می توانید مرسوله را رهگیری و پیگیری کنیم.

در صورتی که شما تحویل گیرنده هستید، از فرد ارسال کننده بخواهید تا کد رهگیری (شناسه یا شماره بارنامه) را برای شما ارسال کند.

این کد و شناسه در رسید پستی و با عنوان شناسه قبض موجود است که در تصویر زیر با کادر زرد رنگ مشخص شده است همچنین شماره بارنامه برای فرد فرستنده پیامک خواهد شد:

شناسه و کد رهگیری مرسوله پستی اداره پست

برای پیگیری ابتدا به سایت رهگیری پست به آدرس زیر مراجعه کنید

newtracking.post.ir

در کادر مربوطه کد رهگیری را وارد کنید.

سپس روی علامت جستجو کنار کادر که یک ذره بین رنگ زرد است ضربه بزنید.

اکنون می‌توانید موقعیتی که مرسوله شما در آن هست را مشاهده کنید:

برای مشاهده جزئیات مرسوله از انتهای صفحه بر روی (مشاهده جزئیات بیشتر) بخش قبول مرسوله ضربه بزنید.

اطلاعات نمایش داده شده در هنگام پیگیری مرسوله

اکنون مشخصات اولیه مرسوله برای شما نمایش داده می شود. شما در این بخش می توانید اطلاعات زیر را مشاهده کنید:

• تاریخ و ساعت تحویل مرسوله به پست
• نوع سرویس
• دفتر پستی مبدا
• مبدا و مقصد
• نام گیرنده و نام فرستنده
• کدپستی گیرنده و فرستنده
• وزن و هزینه پست

راهنمای رهگیری مرسولات پستی از طریق ارسال پیامک

اگر به اینترنت دسترسی ندارید، می توانید مرسولات پستی خود را از طریق پیامک رهگیری کنید. برای انجام این کار حرف R را تایپ کنید.

کد ۱۰ رقمی یا ۲۰ رقمی مرسوله خود را وارد کنید. بعد پیامک را به شماره ۲۰۰۰۴۴۱ ارسال کنید.

راهنمای تصویری رهگیری مرسولات سازمانی نظیر گواهینامه یا کارت ماشین 

برای رهگیری شناسنامه، کارت خودرو، گواهینامه، مرسولات نظام وظیفه و ابلاغیه دیوان عدالت اداری وارد سامانه رهگیری مرسولات سازمانی najatracking.post.ir شوید. در صفحه ای که پیش رو دارید نوع سند خود را انتخاب کنید.

اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و روی دکمه جستجو کلیک کنید.

پیگیری مرسولات پستی ناجا با استفاده از کد USSD

برای پیگیری گواهینامه، کارت پایان خدمت، گذرنامه و … کد ستاره ۱۱۰ مربع را وارد کنید. بعد از بین گزینه ها، پلیس + ۱۰ را انتخاب کنید.

حالا وضعیت مدارک را انتخاب کنید.

گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید (کارت پایان خدمت، گذرنامه، گواهینامه).

کد ملی (برای پیگیری گواهینامه و گذرنامه)، شماره گواهینامه (برای پیگیری گواهینامه) خود را وارد کنید و وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنید.

سوالات متداول

مرسوله‌های پستی چه وقت برگشت میخورند؟

طبق گفته شرکت پست، مرسولات پستی معمولا به دلایلی از قبیل نقص نشانی گیرنده، عدم مراجعه گیرنده برای دریافت مرسوله ثبتی، نقل مکان گیرنده، شناخته نشدن گیرنده در نشانی مندرج روی مرسوله، فوت گیرنده و مانند آن توزیع نشود؛ به فرستنده محترم عودت می گردد.

در صورت مفقود شدن مرسوله چه باید کرد؟

فرستنده محترم می‌تواند با مراجعه به اداره پست مبداء سرنوشت مرسوله ثبتی خود را پیگیری نموده و در صورت مفقودی یا آسیب دیدگی، مطابق مقررات، درخواست جبران خسارت نماید.

چگونه شکایات خود را در رابطه با خدمات اداره پست ثبت کنیم؟

مشتری محترم می‌تواند هرگونه سؤال، شکایت، تشکر و موارد مشابه را با شمار تلفن ۸۴۴۷۰۰۰۰ در میان گذاشته و یا در سامانه ثبت شکایات به نشانی eop.post.ir ورود اطلاعات نماید.

ساعت و روز های کار باجه های پستی و ساعت و روز های مراجعه پستچی چگونه است؟

باجه های پستی در روزهای کاری از ساعت ۸ تا ۱۴.۳۰ در روز های شنبه تا چهارشنبه و ۸ تا ۱۳.۳۰ در روزهای پنجشنبه فعالیت می‌کند. همچنین برخی از باجه‌های اداره پست در تهران نیز ممکن است در تایم عصر نیز فعال باشند.

پستچی از ساعت ۸ صبح تا توزیع آخرین مرسوله در روزهای غیر تعطیل اقدام به توزیع مرسولات می‌نماید. لازم به ذکر است مرسولات سرویس ویژه در روزهای تعطیل نیز در نشانی گیرنده محترم تحویل می‌گردد.

در صورتی که گیرنده در محل استقرار خود حضور نداشته باشد؛ سرنوشت مرسوله چه می شود؟

برای تحویل مرسولات ثبتی، پستچی به نشانی گیرنده محترم مراجعه می‌نماید. چنانچه گیرنده محترم به هر علت در نشانی مندرج روی مرسوله حضور نداشته باشد، پستچی اقدام به صدور اطلاعیه ورود نموده و به اطلاع گیرنده محترم می رساند در روز و ساعت مشخصی مجدداً جهت تحویل مرسوله اقدام می‌نماید. در صورتی که در مراجعه بعدی نیز تحویل مرسوله مقدور نگردد، پستچی اقدام به صدور برگ اطلاعیه مجدد نموده و از گیرنده محترم تقاضا می‌نماید تا به نشانی مشخص شده اداره پست مراجعه و نسبت دریافت مرسوله خود اقدام نماید. این اطلاعیه ورود در صندوق پستی مکان و یا در هر محل دیگر در دسترس گیرنده، قرار داده می‌شود.

مرسوله به نماینده تحویل داده شد چیست؟

گاهی اوقات مشتریان پس از پیگیری با پیام ” مرسوله تحویل نماینده داده شد ” مواجه شده‌اند. ما پس از پیگیری‌های متدوال هنوز پاسخی در رابطه این پیغام پیدا نکرده‌ایم. در صورتی که شما جواب آن را می‌ دانید برای ما در بخش نظرات اعلام کنید!

منابع: گویاتک، روزیاتو، انزل‌وب